積極心態(tài)層面，銷售團(tuán)隊(duì)普遍面臨的和銷售心態(tài)有關(guān)的困擾： ◎ 銷售人員對(duì)于公司、服務(wù)、資源和產(chǎn)品抱怨偏多，如何解決？ ◎ 每天遇到大量的拒絕，如何最大限度的保持積極狀態(tài)？ ◎ 遇到客戶的不理解、甚至侮辱
第一部分：電話溝通技巧 第一單元 增強(qiáng)聲音感染力 ) 聲音中的親和力來(lái)源 ) 表達(dá)內(nèi)容和語(yǔ)氣的有效結(jié)合 ) 用積極的措辭來(lái)表達(dá)不足 ) 用最少的詞語(yǔ)來(lái)傳遞信息 ) 聲音中的“抑”“揚(yáng)”“頓”“挫”
我們的課程設(shè)置 為了幫助銷售人員循序漸近地成長(zhǎng)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)為期兩年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在這兩年中，共有五個(gè)階段的學(xué)習(xí)，每個(gè)階段都充分考慮了這一階段銷售人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以期望銷售人員可以更快成長(zhǎng)： 階段 主
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