客戶：冀東水泥有限公司 地點：河北省 - 秦皇島 時間：2013/7/13 0:00:00 《中層干部管理技能與綜合素質提升》 【課程收益】 本課程詳細剖析了管理著作為一個中層干部的多個角色，掌握有關中層干部的管理技巧，讓學員學習后能運用到管理工作；同時讓學員樹立中層管理干部積極向上的工作態度，充滿信心從事管理工作，從而提高企業的核心凝聚力、激發中層管理干部的內在潛力，并使他們用同樣的方法去激發他所領導部門的普通職工的工作潛力。 【課程特色】 蔡林老師將詳解各種管理手段的要點，既講知識點有結合實際案例，以便學員理解和快速掌握，同時強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。 【課程大綱】 一、 管理的認知與管理者的角色定位？ 1. 主管工作中經常出現的現象？ 案例：從某公司經理的辭職看工作中的現象： 2. 什么是管理？主管又是什么？ 案例：憑什么你做主管 3. 中層管理者在組織中的位置？ 詳解：管理者的“管人”和“理事” 4. 技術與管理人員不同的特質？ 詳解：不同層級所需相關管理技能 5. 從技術到管理者習慣的轉變？ 詳解8個習慣的轉變 6. 管理者在組織中的角色定位？ 詳解：如何理解自己是上司、是下屬、是同事的不同角色 7. 管理者在組織中的角色錯位？ 二、 管理者如何做好時間管理？ 1. 時間的認知？ 2. 算算您的時間價值？ 3. 某某經理的一天工作？ 4. 時間管理的80/20原則？ 5. 工作重要性與緊急性分析？ 6. 第四代時間管理？ 7. 案例分析—— 三、 如何發現問題、分析和解決問題？ 1. 什么是問題？ 2. 問題的冰山理論？ 3. 頭腦風暴法應用？ 4. 特性要因圖的使用技巧？ 5. 如何發現、分析和解決問題？ 四、 如何做好工作目標計劃與跟進？ 1. 什么是目標管理？ 2. 目標管理的作用？ 3. 目標管理的特點？ 4. 目標SMART的原則？ 5. 組織目標和個人目標的結合？ 6. 計劃的概念及作用？ 7. 計劃制定與跟進的過程？ 五、 如何進行有效的溝通與說服技巧？ 1. 溝通的重要作用？ 2. 什么是溝通？ 3. 為何溝而不通？ 4. 溝通的對象、形式和渠道？ 5. 有效溝通與說服的技巧？ 詳解：如何與不同的對象進行溝通？ 六、 如何做好下屬？有效輔助你的上司？ 1. 做好下屬的八條戒律？ 2. 與上司處好關系的技巧？ 3. 如何推銷你的建議給上司？ 4. 如何向上司反饋反面意見？ 5. 怎樣贏得上司的賞識與依賴？ 七、 如何做好上司？輔導、激勵與領導下屬？ 1、 什么是激勵？ 2、 激勵的誤區？ 3、 如何進行有效的激勵？ 4、 幾個常用而有效的激勵方法？ 5、 如何少花錢或不花錢激勵下屬？ 6、 如何對部下進行業績輔導？