在英國，有位孤獨的老人，無兒無女，又體弱多病，他決定搬到養老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。
購買者聞訊蜂擁而至。住宅底價8萬英鎊，但人們很快就將它炒到10萬英鎊了。價格還在不斷攀升。
這時，一個衣著樸素的青年來到老人眼前，彎下腰，低聲說：“先生，我也好想買這棟住宅，可我只有1英鎊。”
青年并不沮喪，繼續誠懇地說：“如果您把住房賣給我，我保證會讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶、讀報、散步，讓您天天都快快樂樂的———相信我，我會用整顆心來關愛您!”
老人頷首微笑，揮手示意人們安靜下來，“朋友們，這棟住宅的新主人已經產生了。”老人拍著青年的肩膀，“就是這個小伙子!”
懂得客戶的真實需求，才能夠有效的提出談判條件。
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