通過本課程的學習將使您：

1.     掌握戰略績效管理及BSC的系統理念

2.     掌握BSC+KPI設置的思想，方法和技巧；

3.     掌握BSC操作的程序、方法和技巧；

4.     掌握BSC變革成功的關鍵要點，確保變革成功。

課程特點：“理念+方法+工具”確保應用

學以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現，現場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養后，能夠立足本企業，探索出企業獨有的管理方法與模式。

適合對象：企業總經理董事長等各級管理人員，人力資源專業人員，如某企業的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

授課方式 : 課堂講授、實戰演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風暴、小組討論等。

課程時間： 2天

課程大綱：

模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念

1.      為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？

2.      績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內功心法；

3.      績效管理是如何幫助組織實現規范化管理

4.      績效管理如何為組織帶來持續提升的利潤

5.      績效管理如何為組織帶來競爭優勢

6.      如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業利益兼顧

7.      績效管理能幫你解決組織兩大關鍵成功要素：戰略+執行

8.      活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享

模塊二、BSC體系建設：掌握程序、工具、方法和技巧

1.      組織戰略地圖建設的四大步驟

2.      戰略地圖案例解析

3.      基于BSC的KPI指標系統建設

ü  基于BSC的KPI指標體系建設的指導思想和案例展示及演練

ü  基于BSC的KPI指標體系建設的重要原則

ü  基于BSC的KPI指標體系建設的三種方法

ü  基于BSC的KPI指標體系建設的七步法

ü  職能部門的KPI指標應該怎么開發和選取

ü  以項目為管理單位的KPI指標該如何選取

ü  研發單位或者部門該如何設定KPI指標

ü  后勤部門的KPI指標如何建立和選擇

ü  如何設定KPI的目標？如何分解目標？目標的格式及運用？

ü  如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）

ü  KPI指標設定過程中的常見問題

4.      BSC運行體系建設

ü  績效管理管理的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

ü  考核關系該如何確定？

ü  績效管理的周期該如何確定？

ü  如何建立數據收集和判定的信息數據管理機制？

ü  如何做到區分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？

5.      績效文化建設—創造適合績效管理生長的“土壤”

6.      現場案例演練及分享

模塊三、科學的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧

1.      BSC的四大環節

n  績效目標及評分標準的制定的工具及表格應用；

n  績效跟蹤、輔導及檢查的工具及表格應用；

n  績效考核工具及表格應用；

n  績效反饋工具及表格應用。

2.      BSC的過程中的操作技巧

ü如何確定你想要的，為指標設定目標值的五大注意事項？七大步驟等

ü下屬對目標值不認可如何應對辦？

ü如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；

ü如何使您的檢查更有效，發現問題的常用方法；

ü在企業管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內容、方法與工具？

ü為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

ü考核中常見的問題及處理方法。

ü考核之后應該做什么？

ü績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3.      成功及失敗的績效管理案例解析

模塊四、成功實施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關鍵技巧

1.      如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？

2.      功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？

3.      啟動績效管理工作后的第一步應該做的是什么？怎么做好？

4.      如何杜絕數據收集過程中的舞弊現象，確保數據真實可靠

5.      如何操作才能避免不同領導考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？

6.      績效考核的結果怎么兌現？兌現是要注意什么？

7.      第一輪流轉下來，我們應該做什么？怎么確保下一輪轉的更好？

8.      績效管理體系實施成功的關鍵點詳解。

9.       現場案例演練及分享。