行動學(xué)習(xí)系列課程——
非項目經(jīng)理的項目管理
沙盤模擬演練
課程介紹
★引言
○企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動雖不是以項目的形式運(yùn)行，但其70%以上的工作任務(wù)和活動都可以使用先進(jìn)的項目管理方法與工具予以解決。
○在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，多項目、多角色和多職責(zé)的不同要求，與管理者追求高效率、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)與活動之間，難免形成沖突。項目管理的先進(jìn)理念和方法，則是解決這類沖突的有效途徑！
○現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們會遇到越來越多的個性化客戶需求或者來自企業(yè)內(nèi)部越來越多臨時、多變的工作任務(wù)以及參與項目時所面對的各種沖突與困惑。從這個意義上說，項目管理同樣應(yīng)當(dāng)是每一個面對項目的專業(yè)人士的手中利器。
★沙盤課程簡述
沙盤模擬演練是一種極具實戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。它是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個相互競爭的模擬管理團(tuán)隊，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的管理活動，完成演練與學(xué)習(xí)、共同提高管理能力的高端培訓(xùn)模式。
沙盤模擬演練課程先期由歐美知名商學(xué)院推出，是歐、美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發(fā)達(dá)國家的眾多大中型企業(yè)將其作為中高層的常設(shè)必修課程。目前在中國大陸也已推廣普及并受到普遍歡迎。
彭于壽教授及其團(tuán)隊近年來在與國內(nèi)外高校、大型企業(yè)的沙盤培訓(xùn)合作和研討中，逐步在沙盤課程中植入了先進(jìn)的行動學(xué)習(xí)法理念和方法，將沙盤模擬推向了一個更高的層次。其核心是：1、讓沙盤演練成為學(xué)員的知識與經(jīng)驗交流的平臺及知識創(chuàng)造的過程；2、通過探索與反思，突出績效的改善和領(lǐng)導(dǎo)力的提升；3、通過引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)員認(rèn)知模式的改造；4、在知識整合和能力提升的同時，掌握解決企業(yè)實踐中重要問題的方法和工具。
★《非項目經(jīng)理的項目管理》沙盤模擬課程簡介
“非項目經(jīng)理的項目管理”沙盤模擬課程系為企業(yè)各層級的管理人員（非項目管理專業(yè)人員）提供的體驗式項目管理培訓(xùn)課程。
本課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，跳出復(fù)雜難懂的項目管理的技術(shù)，強(qiáng)化企業(yè)管理人員的項目管理意識，促使其運(yùn)用項目管理的先進(jìn)思維和方法，在企業(yè)經(jīng)營管理的各項活動中：對任務(wù)的分析和認(rèn)識與組織目標(biāo)更匹配；基于資源合理分配的工作進(jìn)度規(guī)劃更科學(xué)、計劃與預(yù)算更精準(zhǔn)，成本與費(fèi)用控制更到位，人力資源分配與績效考核更合理、對員工更有激發(fā)力；面對內(nèi)外部環(huán)境的變化，能夠更快地調(diào)整行動方案，……。 本課程力圖使管理者通過更有計劃更高效地完成工作任務(wù)，進(jìn)從根本上提高組織績效。
本課程設(shè)置了企業(yè)常見的產(chǎn)品研發(fā)、試制、上市推廣活動情景，安排參訓(xùn)學(xué)員組建若干管理團(tuán)隊，成員分別扮演公司各主要職能部門（人力資源、財務(wù)、設(shè)備、材料供應(yīng)等）經(jīng)理和承擔(dān)大中型活動任務(wù)（項目）的負(fù)責(zé)人（相當(dāng)于項目經(jīng)理）等角色。演練中，每個團(tuán)隊成員在任務(wù)實施中，會受到諸多因素限制并接受相應(yīng)的挑戰(zhàn)：
一、在既定的矩陣型的管理組織中，各模擬部門需要厘清和認(rèn)識在這些大中型活動任務(wù)（項目）中的角色和任務(wù)、需要達(dá)成的目標(biāo)和部門間的協(xié)作關(guān)系，以及由此所帶來的溝通困境和挑戰(zhàn)。
二、管理團(tuán)隊所負(fù)責(zé)的活動任務(wù)（項目）受到時間、成本和質(zhì)量三個維度的制約（即項目管理的工期、質(zhì)量和成本三要素），如何在達(dá)成任務(wù)（項目）目標(biāo)的同時，保持以上三要素的綜合平衡，是團(tuán)隊面臨的一大挑戰(zhàn)。
三、企業(yè)資源的有限性，決定了任務(wù)活動（項目）的實施進(jìn)程中，特別是在多項任務(wù)同期進(jìn)行時（即多項目管理環(huán)境下），不可能無限占用資源并因此發(fā)生資源分配沖突。如何通過科學(xué)的計劃和合理的人財物資源調(diào)配，發(fā)揮企業(yè)資源的最大效用并獲得最佳效益，是每個團(tuán)隊追求的目標(biāo)。
四、團(tuán)隊在組織任務(wù)活動實施的過程中，會遭遇到內(nèi)外部環(huán)境因素（如政府、公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、客戶、公眾媒體以及各種自然因素等）的動態(tài)變化。這些變化對任務(wù)活動的完成無疑會產(chǎn)生不同程度的影響。管理團(tuán)隊如何分析、辨識這些變化中存在的威脅和風(fēng)險，制定并實施風(fēng)險管理，是每個團(tuán)隊必須面臨的又一挑戰(zhàn)。
參加培訓(xùn)的學(xué)員在每一模擬單元結(jié)束后，學(xué)員們通過總結(jié)與反思，解析管理得失，梳理管理思路，暴露能力短板，并通過多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí)，切實達(dá)到通過運(yùn)用項目管理理論與方法提高工作效率、提升管理能力的目的。
★課程特點(diǎn)
在演練中學(xué)習(xí)；在溝通中學(xué)習(xí)；在錯誤中學(xué)習(xí)；
在改進(jìn)中學(xué)習(xí)；在快樂中學(xué)習(xí)。
★授課講師
彭于壽 教授
★培訓(xùn)對象
企業(yè)中、高層經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理及主管等非項目管理人員。
★授課時間
2天（13-14課時）
★課程大綱
一、項目與項目管理
1. 什么是項目
2、項目的獨(dú)特性
3、項目的臨時性
4、項目任務(wù)的相關(guān)性
5、哪些是項目
6、組織的兩項工作：運(yùn)營與項目
7、項目干系人
8、項目管理的發(fā)展
9、項目管理的現(xiàn)狀
10、什么人應(yīng)該學(xué)習(xí)項目管理
11、項目管理內(nèi)容
12、項目管理流程
二、項目分析
1、項目目標(biāo)分析
2、項目干系人分析
3、項目的財務(wù)分析
4、項目優(yōu)先級分析
5、項目風(fēng)險分析
6、項目工期分析
三、項目團(tuán)隊與項目經(jīng)理
1、項目團(tuán)隊成員構(gòu)成與來源
2、項目經(jīng)理的職責(zé)
3、項目經(jīng)理的正式權(quán)力與非正式權(quán)力
4、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理
5、項目團(tuán)隊的績效管理
6、項目組織形式
職能型組織
項目型組織
矩陣型組織
四、項目管理技能
（一）項目范圍
1、界定項目范圍
2、定義項目參數(shù)
3、制定項目框架
4、確定項目里程碑
（二）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
1、WBS工作流程
2、生成WBS的原則
3、WBS檢驗標(biāo)準(zhǔn)
4、WBS詞典
（三）項目計劃
1、進(jìn)度計劃
- 分析依賴關(guān)系（網(wǎng)絡(luò)圖）
- 估計責(zé)任、資源、技能等（資源責(zé)任矩陣圖）
- 計算關(guān)鍵路徑（確定浮動、壓縮關(guān)鍵路徑）
- 制定項目進(jìn)度（甘特圖）
2、風(fēng)險管理計劃
- 確定風(fēng)險；
- 分析風(fēng)險；
- 制定措施。
3、成本計劃
4、質(zhì)量計劃
5、干系人辨識與管理計劃
6、人員計劃
7、溝通計劃
8、完善項目計劃及移交
五、項目實施
1、過程控制
- 掌控進(jìn)程
- 偏差處理
- 進(jìn)度、成本及范圍控制
- 項目趕工
- 項目沖突管理
2、項目變更
-項目范圍控制
-項目經(jīng)理應(yīng)對項目變更壓力的策略
-變更中的風(fēng)險監(jiān)控
六、總結(jié)與回顧
1、分析項目成敗得失
2、建立項目模板
3、存檔
4、項目獎勵等
七、多項目管理
1、項目分析與選擇
2、多項目管理環(huán)境下的項目啟動
3、多項目管理的思想和架構(gòu)
4、多項目管理的平衡運(yùn)轉(zhuǎn)和有效溝通
5、多項目的資源配置管理
6、多項目資源配置管理的原則
7、多項目團(tuán)隊控制和溝通
★ 演練內(nèi)容與時間分配
演練日期
時 間
安 排
演練內(nèi)容
知識與技能
運(yùn)用
備注
第一天上 午
9:00-10:30
項目管理基本知識講授；
沙盤課程原理介紹
項目管理沙盤課程導(dǎo)入
成立管理團(tuán)隊
學(xué)習(xí)、講解演練規(guī)則
項目與運(yùn)營的區(qū)別；
項目與項目管理；
項目管理過程；
項目管理三要素；
項目團(tuán)隊建設(shè)。
課間休息10分鐘。
10:40-12:00
項目目標(biāo)及內(nèi)容分析；
工作分解結(jié)構(gòu)；
項目主要干系人辨識；
項目主要影響因素分析；
制定部門溝通計劃；
項目管理規(guī)劃。
項目管理組織機(jī)構(gòu)；
項目分析內(nèi)容；
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）；
干系人辨識方法；
風(fēng)險識別及管理方法。
第一天下 午
14：00-16:00
第一期演練開始：
制定本階段干系人管理方案；
風(fēng)險分析及管理預(yù)案；
編制項目進(jìn)度計劃；
項目費(fèi)用預(yù)算；
項目管理資源配置。
項目成本及費(fèi)用構(gòu)成；
干系人及風(fēng)險管理；
計劃管理工具的運(yùn)用（網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑等等）；
資源配置原則與方法；
團(tuán)隊溝通方法與技巧。
課間休息10分鐘
16:10-18:00
第一期演練（續(xù)）：
項目實施；
環(huán)境（風(fēng)險及干系人）變化后的應(yīng)對措施；
項目進(jìn)度計劃調(diào)整；
資源配置協(xié)調(diào)；
第一期項目成果交付；
第一期得失總結(jié)與分享。
項目執(zhí)行要點(diǎn)；
風(fēng)險應(yīng)對策略；
干系人溝通策略；
計劃調(diào)整與資源配置協(xié)調(diào)方法；
里程碑管理；
團(tuán)隊管理中批評和贊揚(yáng)的藝術(shù)。
第二天上 午
9:00-10:30
第二期演練開始：
新項目環(huán)境分析；
干系人變化分析及管理方案；
編制子項目進(jìn)度計劃；
調(diào)整成本控制計劃；
調(diào)整質(zhì)量管理計劃；
項目管理資源配置。
環(huán)境分析方法；
管理干系人期望；
項目質(zhì)量控制方法；
影響項目成本費(fèi)用的因素；
風(fēng)險的定性和定量分析；
項目變更管理。
作息時間可根據(jù)具體情況調(diào)整。
10:40-12:00
第二期演練（續(xù)）：
項目實施與監(jiān)控；
環(huán)境變化總結(jié)；
調(diào)整進(jìn)度計劃；
資源再度配置；
第二期里程碑成果交付；
第二期得失總結(jié)與分享。
項目變更管理的方法與策略；
計劃管理要素（5W2H）；
進(jìn)度與成本控制；
建設(shè)高效團(tuán)隊的方法；
項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
第二天下 午
14:00-16:00
第三期演練開始：
項目后期環(huán)境分析；
多項目啟動理方案；
編制項目群進(jìn)度計劃；
調(diào)整成本控制計劃；
多項目管理資源配置。
多項目管理思想和架構(gòu)；
多項目的平衡運(yùn)轉(zhuǎn)；
多項目資源分配與協(xié)調(diào)；
項目群管理；
項目管理三要素的綜合平衡方法。
16:10-18:00
第三期演練收尾。
項目交付；
項目總結(jié)與回顧；
撰寫結(jié)項報告（簡化版）；
全面總結(jié)與團(tuán)隊間分享。
項目結(jié)項管理內(nèi)容；
不同項目管理的共性和差異性；
從不同角色的作用看優(yōu)秀項目管理團(tuán)隊的建設(shè)。
說明：課程內(nèi)容可根據(jù)受訓(xùn)單位要求有所側(cè)重或重點(diǎn)突出。
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