“喜歡的話，我給您拿一雙你穿的碼子試試吧。”

“好的……”

當顧客坐下來決定試穿時，那說明他已經部分認可了你的鞋子，但是，很多可能成功的銷售也恰恰在這里夭折。終于到了為顧客試穿的關鍵時刻，你是否真正知道該怎樣幫顧客試穿呢？這可不是那么簡單的。

試穿時，不要把兩只鞋擺在一起，那樣不好穿，為了讓顧客穿起來比較容易，可以把兩只鞋分別擺在兩只腳的前面。“請吧”，然后店員幫忙按住腳跟和腳尖，顧客的腳就不會晃了。幫顧客穿鞋和脫鞋，這份心意非常寶貴。

（圖）西點零售高宏豐老師現場指導

試穿完畢，店員要說：“讓你受累了。”店員要雙手幫助顧客脫鞋，而且一定要說句“失禮了”，然后再去觸碰鞋子。說話的時候，店員要單膝跪下，雙手重疊放在另外一條腿的大腿上。

另外，向顧客確認的時候，不要籠統地問一句“怎么樣？”而要具體地問：“腳跟完全踩下去了嗎？”如果顧客認為鞋不合適，一定要仔細詢問哪里不合適。

顧客試穿時有以下七個要點需要確認。

1、鞋口：鞋口是否勒腳。我們通常用“笑”來表示鞋不合腳（如果鞋口呈哈哈大笑的嘴的形狀，說明鞋不合腳），所以要確認一下鞋口是不是變成了菱形，也就是鞋口是不是“笑了”。

2、腳踝：確認鞋口是否磨腳踝。

3、腳跟：鞋后跟與鞋跟曲線是否貼合緊密。鞋后跟太深容易磨腿，太淺容易掉鞋。

（圖）西點零售盧曉庭老師現場指導

4、腳心：確認腳心是否完全踩在鞋弓上。鞋跟越高越要注意這里。特別是腳背沒有任何支撐的淺口鞋，如果不合適，腳就會往前跑，這也是槌狀趾形成的原因。但如果腳心的足弓與鞋弓一致的話，鞋就會像吸附在腳上一樣，非常合適。

5、腳尖：確認腳趾是否完全伸開、鞋是否頂到腳趾甲、腳趾能否活動等。有人喜歡隔著鞋按腳趾甲處，請不要這樣做。甚至有人邊按邊問“疼嗎”，這么按當然疼了，而且鞋都被按壞了。鞋面起了褶皺，萬一這位顧客不想買這雙鞋，也沒法賣給別人了。確認的時候，應該手指并攏放在鞋面上輕輕按壓，以顧客能否感受到手指溫度和壓力為判斷依據。

6、球狀連接處（第一趾和第五趾的周圍）：確認這個部位是否太松。淺口鞋的話最好這個部位稍緊些。

7、腳背：深口鞋要確認腳背是否受到擠壓。另外，腳背周圍叫做“鞋腰”，是系鞋帶的重要位置，這里系緊的話，鞋就不會往前跑。