張懷：憑什么《管理溝通與高效激勵》課程能夠在海信連續授課達到4年時間？ 6月17-18日，《管理溝通與高效激勵》課程再次在海信學院順德分院舉行，一樣的場景、一樣的課程前的“宣誓”，一樣可愛的學員，除了前一次在科龍講授MTP課程上的兩個學員黃永、姜平平外，其他的都是第一次見面，本次學員是海信新一批部門長班新學員，第一次上課，課程結束，大家都彼此熟悉了，還選舉了班委。 回想起來，透過培訓機構與海信合作已經長達四年了，另外一個教室的后面，還張貼著我寫的《我心目中的海信人與海信培訓管理》這篇文章，沒有想到這也已經成了宣傳海信文化的一部分。課程開場主持人都通常這樣介紹，張懷老師是海信的老朋友了，每次課程效果反映都很好，云云。 同一個課程，面對同一層次的部門經理經理、主管、總監、總經理授課，連續4年，對一個講師來說，無疑說明了與企業的緣分比較深，企業對講師的認同度比較高。一直在思考一個問題：憑什么《管理溝通與高效激勵》課程能夠在海信連續授課達到4年時間？ 經過認真總結、并與海信學院的工作人員探討，發現原因有如下幾點： 1、講授授課風格與海信文化高度匹配，海信是一個崇尚實用、講究學有所得的培訓文化，學員們都有一個內在的強烈的學習意愿，老師具有務實精神，充分關注學員的問題，采用互動式教學模式，學員才可能“買帳”，我驚訝的發現，海信學員在講師授課過程中不會隨意評價老師，也不會出令人意外的難題，不過，在課后評估的時候，大家都能本著客觀、務實的態度去評估，這才是問題的關鍵，上的好就是上的好，上的不太對路就是不太對路，客觀公正的評估，才是問題的關鍵，更令人稱奇的是，不是單個的學員如此，而是海信整個學員群體都是如此，足見企業人才招聘與文化建設的成功。 2、海信學員除了客觀性以外，積極主動也是令我感到印象深刻的方面，在我的課堂上，經常有高頻率的案例分析、研究、有時候還會與學員PK，無論是討論，扮演，學員都會非常踴躍參與，能夠做到客觀性與積極性兼備，這點非常了不得，這足見企業培訓與領導們平常教育工作的成功。 3、優秀的學員源于培訓體系的支持，這些年，海信內部的工作人員都感到自己的培訓體系的是相對比較完善的，我注意到海信的課程效果評估表與很多企業都不一樣，其中培訓效果占分比較重，如學員感到有收獲，知識提高很大等等，分多個維度去測評教學的效果，這有利于引導講師側重在教學內容、知識技能上下功夫，據說有一次，有個老師講了很多故事，課程內容與海信學員期待的差距較大，也就是“不對路”，自然大家就會覺得不太滿意。 4、 課程的配置也很重要，初期的時候，我是給海信部門長班上兩天的《管理溝通》的，效果也很好，不過發現另外一個課程《高效激勵》兩天時候過長（由另外的老師講的），這兩個課題又相互有關聯，于是將兩個課題合并，成了現在的《管理溝通與高效激勵》。第一天先上管理溝通，第二天再上高效激勵，因為要達到高效激勵，精通溝通技巧是非常必要，我在課程中有說，激勵高手一定是溝通高手，是也。仔細考量起來，該課程是諸多領域的核心，如團隊、領導、中層管理，激勵課程一般是由人力資源老師來講，激勵的很多要素與公司體制、文化、機制、薪酬等方面相聯系，總之要上好這個課題，必須是中層管理與人力資源管理兼通的老師。 5、 最后一點才是老師的應變能力，課程操作能力、學員的引導能力，課程前的調查，哪怕經常講，也是必要的，課程前的修訂，常講常新，不停步，教學手法不斷完善，都是考察講師功力之所在。行內有一句話，在路上，以此自勉。 最后，還是那句話，一個課程的課程，固然講師的努力非常重要，沒有好的學員、培訓管理、企業文化的課程培訓，要得到好的效果，確實是比較難的。這是我在海信上4年上N次同一課程后的切身感受。