2.社交需求我在深圳一家 IT 企業做內訓，發現他們的工作場所中有專門為員工設置的休閑區。課間我也跟著去休閑區喝咖啡，剛巧還有一些學員也在，我問道：“你們這個休閑區挺不錯的，看樣子很受歡迎？”有學員毫不猶豫地回答：“這是我們的一塊小地盤，腦力勞動多了需要調節保持良好狀態。我們在休息時間里在休閑區里放松身心，這個空間為我們提供了交流的場所。大家一起聊聊工作和生活中的問題，可以放松放松。在交流當中也許就解決了一些有困擾的問題。”我深深地感受到整日為工作忙碌的員工們對社交需求的強烈渴望，正因為大部分時間都用在了工作中，互相之間交流的時間太少，他們才更需要這樣一塊可以談天說地的樂園！中層管理培訓

3.尊重和自我實現的需求.每個人都希望通過自己的努力可以換來別人的尊重和認可，成就一番事業，以實現自身價值。我曾為一家電器制造企業做培訓前的需求調研，與會的生產主管就說了一件剛發生的事。車間里普通工人的工作是裝配 WIFI 中繼器。因為企業剛剛引進了另外一條生產線，所以臨時調派了六七名員工去另外一個車間工作。由于新的生產線工作任務很緊，所以那幾位員工不得不加班加點，而且新的產品組裝工作需要一個漸漸熟悉的過程，這對員工來說是一個很大的挑戰。按常理說，條件從優越變惡劣，生產效率應該下降才對，但最后的結果是：沒過多久，該車間的主管就發現那幾位員工的生產效率不但沒有下降，反而比以前更高了。換句話說，女工們并沒有因為條件變差而降低生產率，反而越來越努力以此得到物質或精神的獎勵。這是為什么呢？客觀地講，導致這種結果的原因可能來自內外多方面。但可以肯定的是，女工們覺得自己承擔著新的生產線的業績，已經成了主宰業績的“特殊人物”。能被挑選出來去新的生產線本身就是對她們工作能力的肯定。而與此同時又受到了相對較好的待遇，所以在工作時感到自豪、快樂，并心甘情愿樂于按照主管的要求去完成任務。那位主管可能也沒想那么多，但正是這樣不經意間的“特殊安排”會讓那幾名員工得到不一樣的待遇和特殊的重視所以才會發自內心地渴望做好每一件事。其實這個案例中那六位員工的尊重和自我實現需求起到了關鍵的作用。作為普通車間工人，原來她們就如同一個大機器上的小螺絲，在企業內不可能得到足夠的重視。但是恰恰通過一些“改變”，讓她們覺得自己“與眾不同”，對待自己的工作更加有熱情，效率自然也會提升。好的管理者善于分析員工的心理，并且將它轉化成一種激勵手段。沒錯，所有的管理都是基于人性的滿足，而馬斯洛論需求層次理論則正好是建立在這一基礎上的管理之道。馬斯洛說：“尊重需要的滿足，能夠使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體會到生活在世界上的用處和價值。”當然所有的事物都處于不斷的變化當中，包括員工的需求。不同的人或者同一個人在不同的時期的需求都是存在差異的。每個員工成長的環境和現有崗位的不同造成需求也存在差異。不同階段的同一個人，往往會因為經濟狀況、工作生活環境、身體狀況的變化，導致需要發生變化。幾乎每個人的需求都是積極向上一層發展的，領導力培訓

所以好的中層管理者一定要學會及時發現員工們的需求，采取恰當的措施來激勵他們的工作積極性。根據馬斯洛的需求層次理論，不僅可以分析如何管理好下屬員工，它也是中層管理者做好人性化管理的基礎！雖然需求這個東西人人都有，再常見不過，但是永遠不要忽視最常見的東西，就像多米諾骨牌一樣，一個環節出了問題，那倒下的就是一大片!

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