《門店突圍運營管理提升課》課程大綱
【課程背景】2020年伊始受疫情影響，全球經濟環境嚴峻，給實體門店銷售帶來很大壓力，很多企業被迫轉型。
同時，也是轉機。在特殊的大環境下孕育了一些新的模式和玩法，緊跟時代的玩法才能不被時代所拋棄。有人說新時代是流量的時代，有人說是資本的時代，而對于傳統門店銷售是服務升級，做有自己特色品牌的好機會。
這兩年的熱門詞大都跟直播帶貨，短視頻相關，多少人羨慕直播的流量卻苦于沒有機會突破，就在這樣的時機小一個看著不起眼的社群&社區營銷正在快速發展，勢如破竹。
未來終端的增長點在于人，團隊的優勢和能力就尤為重要，打造一支高效團隊才有機會在激烈的競爭中脫穎而出。
【課程目標】1、 成功案例中汲取經驗，找到適合自己門店運營的商業模式
2、 增強品牌意識，增加個人影響力學會經營人脈賺錢。
3、 全面升級服務，不只是做產品的提供者，更是問題解決方案的創造者，給用戶提供專業的解決方案，借助品牌平臺將勢能發揮到極致。
4、 從思維、經營、團隊三個方面打通具有自己特色的贏利模式【培訓形式】講授互動、課堂練習、案例研討、視頻解析。
【培訓時長】6-12小時
【課程對象】經銷商老板、店長、終端管理者
【課程簡介】一、 經營思維升級篇
1、2020年開啟的直播元年帶來的影響
? 直播電商沖擊
? 店面運營管理成本增加
? 客戶需求多變性
? 被動接受還是放手一搏
案例：疫情下電商人
2、如何在快速發展不斷更新的零售賽道分到一杯羹
? 銷售渠道多樣性
? 產品不是唯一競爭力
? 找到適合你門店的贏利模式
案例：做好門店定位，升級品牌影響力
3、新贏利時代的生財之道
? 社區營銷小區團購這些冷飯還能再炒嗎？
? 服務性門店都在玩的社群營銷該怎么玩？
? 不盲目跟風不故步自封
案例：智能健身房如何用社群玩轉銷售
二、 經營能力升級
1、 打造你超強戰斗力團隊
? 高效團隊協作原則——打配合做組合
? 識人用人之道激發員工潛能
? 用目標引導團隊創造更高的價值
案例：運用DISC激活團隊
2、 學會借勢——平臺的力量
? 找到有影響力的人去借勢（社區的KOL）
? 充分利用品牌優勢創造更多收益
案例：社區團購的核心
3、 個人品牌與公司品牌意識
? 有意識的打造自己的個人品牌和公司品牌
? 把自己打造成社區KOL
? 積累品牌的美譽度好評度
工具：個人品牌的定位
三、 門店服務升級篇
1、 服務意識的轉變
? 以客戶需求為中心
? 不是賣產品是賣解決方案
2、 服務的標準制定
? 門店服務標準化流程
? 門店五覺系統升級軟實力
3、 服務的閉環管理
? 執行過程有監督有反饋有差異
? 售后服務做得好轉單沒煩惱
工具：門店運營管理十大錦囊
四、 門店經營落地計劃
1、 制定目標
a) 未來3-5年的階段目標
b) 未來1年的目標
c) 目標的制定原則與分解方法
2、 行動計劃
a) 清晰可見
b) 指令清晰
c) 可執行可實現
3、 復盤
a) 總結成功經驗
b) 分析失敗原因
c) 調整行動方向
工具：目標落地表格
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