課程背景：

本課程重點解決從業(yè)務崗位提拔上來的管理人員從過去做自己業(yè)務到如何帶動團隊業(yè)務中心理角色的轉變及如果利用簡單有效工具，快速提升自我管理能力的課程。

課程目標：

1、了解自身的優(yōu)勢

2、建立從自我管理到團隊管理的角色轉變

3、掌握團隊管理中簡單有效管理工具的理解和運用

一、心理素質建立：

（一）認知轉型：

1、管理者職能定義

2、管理者應扮演的角色

3、管理者職能與業(yè)務明星的區(qū)別

（二）心態(tài)轉型：

1、面對組織利益和個人利益沖突的時

2、學會處理員工抱怨

3、如果讓自己的要求得到下屬的認同

4、公司需要怎樣的職業(yè)經理人

二、個人素質建立：

（一）習慣轉變：

1、如何解決局部和整體的關系（員工負責局部，你負責整體）

2、目標管理的組織和實施

3、時間管理方法和技巧

（二）狀態(tài)轉變：

1、管理精英應具備的素質模

2、管理精英的計劃能力

（1）戰(zhàn)略分析制定

（2）計劃制定和實施

（3）時間管理的方式和技巧

（4）分析判斷和決斷能力

3、管理精英的組織能力

（1）團隊建設的方法

（2）交流能力的提升和技巧

（3）聆聽能力的提升和技巧

（4）協(xié)調能力的提升和技巧

（5）團隊合作能力

（6）創(chuàng)新能力

（7）高情商溝通能力

4、管理精英的領導能力

（1）洞察力

（2）感召力

（3）承壓能力

（4）用人技巧

（5）激勵能力

（6）人際網構筑能力

（7）學習成長能力

5、管理精英的控制能力

（1）細節(jié)關注

（2）績效管理能力

（3）監(jiān)督和指導能力

（4）沖突管理和應變能力

（5）解決問題和持續(xù)改善能力