越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通/如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。禮儀素養是一個現代職業人必備的素質。企業競爭更多靠的是企業中人的競爭。一個知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關系，營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍，從而讓企業形成一種核心競爭力。所以，現代職業人有責任，也有必要讓自己加強禮儀的修煉。但是，說禮卻不做禮。嘴上有，行動卻沒有。只看別人有沒有，卻不見自己做沒做。這算不上是個有禮之人。所以，只知禮、學禮還不夠。能否從思想上認同，從自己的內在提升素養，讓禮儀不只有外在的形，更有內在的實。本課程首先從商務禮儀的心態基礎開始，意在讓學員領悟禮儀其實是從內在進行修煉的，只有內在的素養提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動人。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細節去講授，通過“聽的懂”“學的會”“用的到”的禮儀培訓，加強員工的內質外形建設，彰顯和傳播企業的良好形象。

【課程收益】

n 掌握各種商務活動及職場中的禮儀規范，增強自信，從容面對各種社交場合，推動事業成功。

n 掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對客戶同事上級下級的尊重，提高個人的整體素質，樹立良好的公眾形象，在競爭中脫穎而出。

n 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人發展和企業發展尊定良好的人際關系基礎。

【課程方式】：課堂講解＋案例教學＋實戰演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動

運用企業教練技術、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。

【課程時長】：1-2天 （根據企業實際，半天3小時，全天6小時，2天12小時，可選）