接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費者。

   下面我和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

   “三米原則”

   就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我希望各位導購，能主動與顧客打招呼。

   現在我發現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。

   接近顧客的最佳時機

   我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。那么最佳時機：

   一.當顧客看著某件商品（表示有興趣）

   二.當顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）

   三.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）

   四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分）

   五.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助）

   六.當顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）

   原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

   一、提問接近法

   您好，有什么可以幫您的嗎？

   二、介紹接近法

   看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

   三、贊美接近法

   即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

   如：您的包很特別，在哪里買的？

   您今天真精神。

   小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）

   俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

   四、示范接近法

   利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。　

   無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：

   一.顧客的表情和反應，察言觀色。

   二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

   三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離