課程介紹有什么樣的心態(tài)就有什么樣的工作態(tài)度，本課程首先從員工心態(tài)調(diào)整出發(fā)，改變以前的思維習(xí)慣，讓學(xué)員建立起一個(gè)積極、健康的心態(tài)，擺正自己在工作中的位子，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，相互信任、溝通，正視困難，在溝通學(xué)習(xí)中突破自我。從而建立起一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的目的。培訓(xùn)收益l 培養(yǎng)高素質(zhì)的職業(yè)化員工，提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)形象；

l 有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和員工職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

l 強(qiáng)化員工的職業(yè)精神與職業(yè)能力，并為企業(yè)長期人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備做規(guī)劃。培訓(xùn)方式講授加全新體驗(yàn)式的互動(dòng)游戲，以聽、說、看、練的互動(dòng)方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)特色本課程強(qiáng)調(diào)從“知”到“行”的轉(zhuǎn)換，訓(xùn)練系統(tǒng)完整有序，深入淺出，幫助學(xué)員自我認(rèn)識(shí)、在企業(yè)中自我規(guī)劃、自我實(shí)現(xiàn)，與企業(yè)共同發(fā)展。培訓(xùn)人員基層管理人員及員工培訓(xùn)時(shí)間2天（７小時(shí)/天）培訓(xùn)大綱第一天上午9:00—12:00

一、 心態(tài)調(diào)整與企業(yè)同舟共濟(jì)謀大業(yè)

1、員工必備的“五心”建設(shè)

l 忠誠的心

l 感恩的心

l 積極的心

l 負(fù)責(zé)的心

l 學(xué)習(xí)的心

2、職業(yè)態(tài)度

l 理解你的態(tài)度

l 如何調(diào)整你的態(tài)度

l 態(tài)度與你的工作

l 保護(hù)你最寶貴的財(cái)富——積極的態(tài)度

3、優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)

l 自我超越

1)、積極能動(dòng)的心態(tài)——我們怎樣制造了現(xiàn)在的自己？心態(tài)怎樣影響現(xiàn)

 實(shí)？什么是成功者的心態(tài)？

2)、情智兼顧的定位——什么是最能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的選擇？志向、目標(biāo)、

信念？

3)、堅(jiān)韌自律的行動(dòng)——怎樣將思想、心愿變成現(xiàn)實(shí)？怎樣制定和實(shí)施行

動(dòng)計(jì)劃？

l 有效溝通

1)、問題溝通——怎樣溝通更有利于問題的解決，并在同時(shí)加強(qiáng)關(guān)系？

2)、沖突處理——怎樣處理矛盾？怎樣解開積怨？怎樣應(yīng)對(duì)“難纏”的人？

3)、推銷說服——怎樣讓上級(jí)或他人接受你的提案或建議？

l 改進(jìn)思維

1)、系統(tǒng)思維——怎樣分析和思考復(fù)雜性問題？

2)、決策技能——怎樣判斷不同的選擇？怎樣做出較好的決策？

3)、創(chuàng)新制勝——怎樣突破原有思維框架？怎樣發(fā)現(xiàn)更好的方法？

l 不斷學(xué)習(xí)

1)、自我反思——怎樣從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)？

2)、學(xué)習(xí)他人——怎樣從模仿到超越？

3)、改進(jìn)方法——怎樣更有效地學(xué)習(xí)？

第一天下午14:00—18:00

二、企業(yè)優(yōu)秀員工必備的技能

l 職業(yè)化形象設(shè)計(jì)

l 商務(wù)禮儀

l 時(shí)間管理

l 緩解壓力的技巧

l 個(gè)人質(zhì)量管理

三、職場中的人際關(guān)系

l 正確理解企業(yè)人際關(guān)系的含義

l 如何贏得合作的人際關(guān)系

l 贏得合作的談話技巧

l 與你的上司相處之道

第二天上午9:00—12:00

四、接納他人責(zé)任擔(dān)當(dāng)

l 自我認(rèn)識(shí)：團(tuán)隊(duì)成員中“我是誰”、“你是誰”、“他是誰”；

l 接納：澄清“對(duì)與錯(cuò)”、“有與無”，改變自己還是改變他人？

l 分工：團(tuán)隊(duì)中“你、我、他”的角色定位；

l 協(xié)作：自助助人、助人者天助；

l 責(zé)任：帶責(zé)而任，因任載責(zé)；

l 承諾：諾言的產(chǎn)生與實(shí)踐；承擔(dān)什么？

l 信賴：因信可賴，因賴而失信；

l 惜緣：隨遇而安，安即是緣，緣生好運(yùn)；

l 競爭：對(duì)手是誰？如何在競爭中成長？

l 突破：常識(shí)產(chǎn)生被動(dòng)，“魔由心生”；

l 重建：解剖自我，面壁開悟；

五、職業(yè)思考力與如何完成指派的工作

l 以科學(xué)的方法進(jìn)行工作

l 秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)”及“問題意義”

l 任何小事都不要忽略了創(chuàng)意

下午14:00—18:00

六、團(tuán)隊(duì)向心力，執(zhí)行力、責(zé)任心的訓(xùn)練（體驗(yàn)訓(xùn)練）

(1).團(tuán)隊(duì)向心力訓(xùn)練:（1小時(shí)）

通過燈光、音樂、道具和受訓(xùn)人員進(jìn)行情景設(shè)計(jì)，通過團(tuán)體活動(dòng)讓員工自轉(zhuǎn)自發(fā)，激發(fā)員工的內(nèi)部潛力， 增強(qiáng)員工的歸屬感、凝聚力及向心力，引發(fā)員工工作熱忱，將企業(yè)理念內(nèi)化為員工工作使命，凈化員工心靈，建立企業(yè)超級(jí)團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)績，創(chuàng)造效益。

(2).團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練（1小時(shí)）

通過燈光、音樂、道具和受訓(xùn)人員進(jìn)行情景設(shè)計(jì)，通過團(tuán)體活動(dòng)解決：

l 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不好的癥結(jié)何在？自我執(zhí)行力的檢討。

l 從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程到自我執(zhí)行力的落實(shí)。

l 從人員流程到高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

l 強(qiáng)調(diào)“沒有任何借口”、“聽話照做”的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化

七、問題解答，學(xué)員分享交流，學(xué)習(xí)消化。