新浪深圳金融訊 8月13日下午，由新浪深圳金融頻道主辦的深圳互聯(lián)網(wǎng)金融第六期沙龍在福田創(chuàng)業(yè)園農(nóng)交所里舉辦，此次沙龍主要探討了新媒體的運營。
主持人：您對自家新媒體運營是否滿意。
程文祥：大家好，我是來自鵬金所程文祥。鵬金所是去年由22家上市公司共同打造的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。對于鵬金所新媒體部門目前的狀態(tài)，可以說還有上升的空間。新媒體概念在學術上是沒有嚴格定義的，媒體有兩個維度：內(nèi)容、渠道。我理解的新媒體是在內(nèi)容、渠道上進行改變。一個就是新內(nèi)容加渠道，或者老渠道加內(nèi)容，最好就是新內(nèi)容加新渠道。但現(xiàn)在大家一提新媒體就具化到微信、微博上等。我們做互聯(lián)網(wǎng)金融在新媒體有一個短板，不能有一個天生融合點。比如說品牌為杜蕾斯等計生用品是不是好做一點？類似三里屯事件出來之后，是不是可以進行更好的宣傳？因為人有七情六欲。新媒體在這方面是需要不斷進行突破，我認為新媒體還是有很大的提高空間。品牌運營分為兩個階段，第一個階段因內(nèi)容認識品牌，目前我們處于這個階段，第二個階段因品牌認識內(nèi)容，比如騰訊在做的一個事情，大家自然會因為品牌而去關注。程文祥在沙龍上發(fā)言
? ? ? ?主持人：下面進入第二個問題，從一個系統(tǒng)工程來看，新媒體應該發(fā)揮什么功能？
程文祥：新媒體首先是對外的窗口，我們現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)金融方面是需要有溫度感，新媒體需要做四有新人，有料有肉有趣有槽點。新媒體是可以跟用戶互動的，這是對外窗口之一，在公司戰(zhàn)略上毋庸置疑的。 但這跟客服不太一樣，客服回答客戶一個問題，和服務號回答一個問題客戶感知送不一樣的；新媒體可能就是傳統(tǒng)廣告或者品牌營銷非常大的補充，新渠道定位上不局限于微博、微信可能某一個APP也是你的新渠道，還有投資人也是新媒體渠道，現(xiàn)在是人人自媒體渠道，自媒體又分為社交APP或者個人自媒體，我個人也是自媒體，這是在公司戰(zhàn)略方面，一個就是補充作用，二個就是跟外界投資人交通的很好窗口。
主持人：現(xiàn)在我們提有爆點的問題，我們要溝通公司的全面工作和新媒體專門負責的人員，從公司戰(zhàn)略角度來看，各位負責人您有沒有碰到過您的新媒體運營工作人員讓你很抓狂一件事情？
程文祥：抓狂的事也有。我們新媒體運營人員，有時候我也自己做一些新媒體，我公司做的招聘還可以。新媒體前期做的時候，如果你是因內(nèi)容而認識品牌的階段，因為就是3分內(nèi)容，7分渠道，因為如果你的產(chǎn)品再好，但你沒有強大的備書，人家也是不知道的。抓狂的事情比如，我們會經(jīng)常看很多熱點，但這些熱點我們使用不了，這就是非常抓狂，這些熱點我們沒有辦法去用，因為我們品牌在外界人心目當中，互聯(lián)網(wǎng)金融首先就是金融，金融在別人眼里這是比較高大上的行業(yè)，所以很多熱點我們用不了。所以我們會寫出很多文章不能用，不能發(fā)。但我又不能打消團隊積極性，所以這件事情很矛盾。
主持人：大家的觀點都比較類似。三位老總覺得您們自家新媒體運營人員應該具備什么素質(zhì)但又沒有具備的，我們能否談一談？
程文祥：要有反射幅要短，需要敢寫，更重要就是前期渠道能力。現(xiàn)在新媒體人員都有渠道的資源，你寫的東西需要有粉絲幫你轉(zhuǎn)發(fā)，現(xiàn)在的大V他們也是新媒體人員，只不過他們不會在公司做事而已。
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