課程大綱

一、卓越營(yíng)銷的核心—實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值

二、營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷新視角

三、什么是關(guān)系營(yíng)銷

四、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)意義

五、與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較，關(guān)系營(yíng)銷的特色

六、關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)

七、五種關(guān)系營(yíng)銷水平表現(xiàn)

八、關(guān)系營(yíng)銷的三大原則

九、中國(guó)式關(guān)系

十、中國(guó)式關(guān)系的營(yíng)銷分析

十一、中國(guó)傳統(tǒng)文化之關(guān)系營(yíng)銷影響

十二、關(guān)系營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

1.    關(guān)系營(yíng)銷之客戶體驗(yàn)

2.    關(guān)系營(yíng)銷的服務(wù)表現(xiàn)

3.    關(guān)系營(yíng)銷服務(wù)表現(xiàn)是卓越服務(wù)

4.    怎樣才是卓越服務(wù)

5.    關(guān)系營(yíng)銷的溝通藝術(shù)

6.    關(guān)系營(yíng)銷的溝通藝術(shù)多項(xiàng)技術(shù)介紹

7.    關(guān)系營(yíng)銷的說(shuō)服藝術(shù)

8.    關(guān)系營(yíng)銷的說(shuō)服藝術(shù)的多項(xiàng)技術(shù)介紹

9.    關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)果－實(shí)現(xiàn)成交

10.關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)成交的多項(xiàng)技術(shù)介紹