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課程大綱

一、卓越營(yíng)銷的核心—實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值

二、營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷新視角

三、什么是關(guān)系營(yíng)銷

四、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)意義

五、與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較，關(guān)系營(yíng)銷的特色

六、關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)

七、五種關(guān)系營(yíng)銷水平表現(xiàn)

八、關(guān)系營(yíng)銷的三大原則

九、中國(guó)式關(guān)系

十、中國(guó)式關(guān)系的營(yíng)銷分析

十一、中國(guó)傳統(tǒng)文化之關(guān)系營(yíng)銷影響

十二、關(guān)系營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

1.    關(guān)系營(yíng)銷之客戶體驗(yàn)

2.    關(guān)系營(yíng)銷的服務(wù)表現(xiàn)

3.    關(guān)系營(yíng)銷服務(wù)表現(xiàn)是卓越服務(wù)

4.    怎樣才是卓越服務(wù)

5.    關(guān)系營(yíng)銷的溝通藝術(shù)

6.    關(guān)系營(yíng)銷的溝通藝術(shù)多項(xiàng)技術(shù)介紹

7.    關(guān)系營(yíng)銷的說服藝術(shù)

8.    關(guān)系營(yíng)銷的說服藝術(shù)的多項(xiàng)技術(shù)介紹

9.    關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)果－實(shí)現(xiàn)成交

10.關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)成交的多項(xiàng)技術(shù)介紹