課程大綱

一、你是優(yōu)秀的銷售人員嗎 

→ 優(yōu)秀銷售人員的自畫像

→ 良好的專業(yè)知識是成功的基礎(chǔ)

→ 態(tài)度決定一切

→ 良好的技能令你更具效率

二、追求成為顧問式的銷售人員

→ 銷售人員的自身發(fā)展

→ 追求成為顧問式的銷售人員

三、如何使客戶留下美好的第一印象

→ 專業(yè)的形象是獲得信任的第一步

→ 有效的開場白令拜訪順利進(jìn)行

四、如何尋找客戶的需求（上）

→ 明白客戶的需求

→ 通過詢問找出客戶的需求

四、如何尋找客戶的需求（下）

→ 尋找客戶的需求

→ 聆聽技巧的三大要素

五、滿足客戶的需求--陳述利益

→ 陳述利益：特性和益處

→ 如何正確使用推廣材料和證明材料

六、獲取承諾（訂單）及跟進(jìn)工作

→ 購買信號

→ 獲取承諾的方式

七、 如何處理客戶負(fù)反饋（上）

→ 客戶的反應(yīng)

→ 確認(rèn)客戶負(fù)反饋的類型

→ 處理客戶不關(guān)心

七、如何處理客戶負(fù)反饋（下）

→ 處理客戶的誤解

→ 處理客戶的懷疑

→ 處理客戶的拒絕

→ 處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷

八、尋找正確的客戶--客戶評估

→ 向正確的客戶推廣正確的產(chǎn)品

→ 客戶分類系統(tǒng)

→ 了解你的每一個客戶

九、銷售拜訪前的準(zhǔn)備工作

→ 訪前計劃

→ 設(shè)立拜訪目標(biāo)

→ 建立拜訪戰(zhàn)略

十、銷售拜訪的回顧與評估

→ 拜訪后回顧

→ 建立和更新拜訪檔案

→ 按行動計劃采取后續(xù)行動 ……

十一、結(jié)束

細(xì)節(jié)決定品位  訓(xùn)練成就功夫