一、課程對象：

企業(yè)高層、各部門經理、主管、其他對團隊建設負有責任者

二、課程收益：

1、明確團隊的特征，使學員了解團隊的基本特點

2、掌握高效團隊組建的技巧、工具

3、掌握如何團隊的績效管理工具

4、掌握團隊溝通與沖突管理的方法

5、掌握高績效團隊的員工心態(tài)管理方法

6、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法

三、課程實施方式

講授、游戲、研討、案例分析、腦力風暴等互動方式

四、課時安排：

兩天

五、課程大綱：

第一章：團隊的概念與特征

1、團隊工作中經常出現(xiàn)的現(xiàn)象

2、團隊的五種機能障礙

3、群體與團隊

4、團隊的特征

5、團隊的種類

6、團隊發(fā)展的五個階段

7、八種團隊角色分析

8、團隊運作的三類人

9、團隊建設的危險信號

第二章：，團隊績效管理

1、確立團隊的愿景與目標

2、明確團隊的角色分工

3、團隊績效目標的策劃

4、團隊績效輔導

5、團隊績效考核

6、團隊績效改善

第三章：團隊溝通與沖突管理

1、團隊溝通的五大的定律

2、團隊溝通的四大步驟

3、五種解決團隊沖突的方式

4、跨地域型企業(yè)的員工溝通方法

第五章：成員心態(tài)管理

1、心態(tài)管理的重要性

2、高效團隊的十大心態(tài)

3、積級心態(tài)客理的四大招式

第六章：團隊制度的執(zhí)行

1、中華傳統(tǒng)文化下制度管理的誤區(qū)

2、企業(yè)制度的三大類別

3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關鍵點

4、有效的制度執(zhí)行四大保證