潘老師具有十多年萬科集團及萬科物業管理經驗、五星級酒店高管、項目咨詢及培訓工作經歷。多年來一直致力于物業管理行業、服務行業、禮儀行業等體系的構建等工作，對房

沛容老師IPA國際注冊高級禮儀培訓師國際注冊專業禮儀人才測評中心高級禮儀培訓師國際認證協會禮學專家委員會委員華夏盛德·禮商書院高級禮儀培訓師

中國管理科學研究院學術委員會特約研究員、ISE國際注冊高級服務效能管理師、IPA國際注冊高級少兒禮學教育師、深圳市物業協會講師、深圳市福田區物業行業協會專家

企業高級講師，企業大學執行院長；深耕于企業內訓接近10年。2009年——2014年：順豐控股，順豐大學高級培訓講師；2014年——2016年：神州租車神州學

中國形象設計協會《注冊形象禮儀講師》全國專業人才教育工作部《高級禮儀培訓師》講師資歷：2012年，榮獲深圳地區“形象禮儀愛心傳播大使”稱號！2016年，深圳

注冊物業管理師、企業培訓師物業管理行業戰略視野與基層操作相結合的專業培訓師。恒大地產等行業標桿企業基層及總部高級管理任職經歷。清華大學領導力中心、北大縱橫管

管理哲學博士，企業管理與教育專家，任多家地產、文化、互聯網企業管理顧問，現為北京轉型力機構董事合伙人，北京師范大學珠海分校副教授、曾任副院長，是受珠海市政府

中國物業管理協會常務理事資深物業管理職業經理人物業管理實戰型培訓師英國格林威治大學房地產管理碩士PTT國際職業培訓師AITA國際職業高級管理咨詢顧問MTP物

創新成就未來---作者；中層管理者訓練導師；物業服務管理技能提升導師；FTCC創新模式運用創始人；曾任職：港聯物業培訓部負責人、高級講師；冠智達企業管理顧問