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華平生《客戶投訴處理》

華平生《客戶投訴處理》

客戶關(guān)系管理
客戶：上海光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司分團(tuán)險(xiǎn) 地點(diǎn)：上海市 - 上海時(shí)間：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人壽《高效溝通》、《客戶投訴處理》東方禮儀培

王琨客戶投訴

孟德永投訴專場(chǎng)

孟德永投訴專場(chǎng)

中層管理溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力心態(tài)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)
授課時(shí)間：2017年5月12日授課地點(diǎn)：盛泰華宴大酒店授課講師：孟德永服務(wù)客戶：個(gè)餐飲界的精英授課能容：重點(diǎn)提出了有效處理投訴的兩大終極障礙以及常見投訴類

投訴

禮儀，服務(wù)流程，服務(wù)效能，投訴處理

林瑜長(zhǎng)沙移動(dòng)《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師林瑜2019）

營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀投訴
2019年8月21日林瑜老師為長(zhǎng)沙移動(dòng)一線人員帶來主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的三期課程輪訓(xùn)。為期三期的輪訓(xùn)，圍繞5G新環(huán)境下服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)者的

投訴處理客服經(jīng)理的職責(zé)

韋根投訴處理客服經(jīng)理的職責(zé)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家
也許你是個(gè)營(yíng)業(yè)員，也許你是業(yè)務(wù)員，也許你是公司的一個(gè)保安，你都有傾聽顧客不滿意并向他指導(dǎo)解決的路。如果你是一個(gè)投訴處理客服經(jīng)理，你的職責(zé)就是努力讓投訴者得到滿意

韋根客服投訴處理的基本步驟

韋根客服投訴處理的基本步驟

經(jīng)濟(jì)學(xué)家
接：禮貌接待，形成氛圍問：開放提問，保持同理聽：耐心聆聽，接受抱怨說：有禮有節(jié)，專業(yè)分析商：提供方案，協(xié)調(diào)商辦定：溝通決定，投訴回復(fù) 訪：滿意回訪，維系營(yíng)

投訴講師授課見證

投訴培訓(xùn)師授課見證

投訴培訓(xùn)講師授課見證