引導(dǎo)技術(shù)是指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者誘發(fā)團(tuán)體成員積極發(fā)言的方法。

引導(dǎo)技術(shù)的功能

　　在團(tuán)體輔導(dǎo)中，引導(dǎo)技術(shù)的使用具有如下功能：

　　①促使成員更好更多地參與團(tuán)體；

　　②協(xié)助那些在團(tuán)體中分享、表達(dá)有困難的成員，使其從交談中獲益并提升自信心；

　　③促進(jìn)成員在團(tuán)體中更深層次的自我探索；

　　④團(tuán)體焦點轉(zhuǎn)移和保持的一種有效途徑。

　　一、分析成員沉默的原因

　　對于團(tuán)體中保持沉默的成員，領(lǐng)導(dǎo)者最好先分析沉默的原因，然后決定是否進(jìn)行引導(dǎo)，以及如何引導(dǎo)。一般來說，成員沉默行為的可能原因包括：

　　1．恐懼心理

　　有些成員很想發(fā)言，但是出于擔(dān)心、害怕其他成員的看法或評價而表現(xiàn)出沉默行為。領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)這些成員來發(fā)言，并協(xié)助他們?nèi)ビX察和驗證自我預(yù)設(shè)的團(tuán)體反應(yīng)的非真實性。

　　2．正在思考與體驗

　　這種情形是指在團(tuán)體進(jìn)行過程中成員在思考或體驗團(tuán)體的互動。這種沉默其實是一種正性的和有意義的，成員需要反應(yīng)與思考的時間，但要防止拖延的時間太長。領(lǐng)導(dǎo)者可通過成員的面部表情來判定，并可借助于點頭、手勢、口語的陳述來鼓勵成員發(fā)言，比如：“請說吧!”“你好像在想什么，能不能和大家分享一下?”“你似乎對某些事有些感受，有沒有任何你愿意分享的?”“似乎我們的討論與你有些關(guān)系，說說看。”

　　3．沉靜人格

　　團(tuán)體中有些成員天性文靜，不喜歡說話，即使面對家人或朋友也是聽多于說。領(lǐng)導(dǎo)者需要有足夠的認(rèn)識和認(rèn)真地評估，如果會使這些成員感到不舒服，則不需要嘗試引導(dǎo)其發(fā)言，否則可能會讓引致他們的退縮行為而更加沉默。

　　4．心不在焉

　　在團(tuán)體進(jìn)行過程中，有些成員的心思會放在團(tuán)體之外的某些事情上。領(lǐng)導(dǎo)者邀請這些成員談?wù)勊麄冋谙氲氖虑椋瑫兄谒麄儗⒆⒁饬χ匦罗D(zhuǎn)回到團(tuán)體之中。

　　5．缺乏心理準(zhǔn)備

　　成員的沉默行為可能是因為缺乏心理準(zhǔn)備，尤其是在教育團(tuán)體、討論團(tuán)體和任務(wù)團(tuán)體中。這些團(tuán)體往往會有指定的作業(yè)必須在下次聚會前完成，假如作業(yè)沒有完成，可能就無法參加團(tuán)體。對此，領(lǐng)導(dǎo)者與其引導(dǎo)成員發(fā)言而停止沉默，不如引發(fā)成員完成作業(yè)的動機(jī)。

　　6．厭倦或困惑

　　當(dāng)團(tuán)體焦點沒有趣味，或已經(jīng)停留在某個成員、主題上太久時，成員將會感覺到厭煩而表現(xiàn)出沉默。面對這種情況，領(lǐng)導(dǎo)者要及時調(diào)整團(tuán)體焦點來打破沉默。成員不確定團(tuán)體正在進(jìn)行的狀況，又不說出來或要求澄清，則會表現(xiàn)出沉默。成員感到困惑時，可能會行為退縮或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生不滿情緒。領(lǐng)導(dǎo)者需要洞察這種沉默，并引導(dǎo)成員改變。

　　二、沉默成員的引導(dǎo)方法

　　引導(dǎo)沉默成員的發(fā)言是一種藝術(shù)。這種藝術(shù)性表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者在允許沉默成員出局的同時，大部分的成員是參與分享的，要避免沉默成員成為團(tuán)體關(guān)注的焦點。有技巧的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常可以巧妙地不使沉默成員感到明顯的強迫或壓力，而能夠自在輕松的說話、分享或表達(dá)自己。一般來說，引導(dǎo)沉默成員發(fā)言的方法有：①直接詢問法。領(lǐng)導(dǎo)者直接詢問成員是否有話要說；②活動導(dǎo)入法。運用配對、繞圈發(fā)言、書寫活動；③肢體語言導(dǎo)引法。領(lǐng)導(dǎo)者借由簡短的目光接觸邀請成員談話，再借由目光轉(zhuǎn)移給成員隱退的空間，例如：領(lǐng)導(dǎo)者同時邀請二三位成員發(fā)言，然后注視其中一位似乎愿意表達(dá)的成員。