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譚小芳
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“客戶滿意度管理”培訓
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“客戶滿意度管理”培訓 講師：譚小芳
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“客戶滿意度管理”培訓課程有哪些？
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“客戶滿意度管理”培訓
譚小芳
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流程優(yōu)化與腳本設計培訓
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流程優(yōu)化與腳本設計培訓 講師：譚小芳
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流程優(yōu)化與腳本設計培訓課程有哪些？
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流程優(yōu)化與腳本設計培訓
譚小芳
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品質管理培訓
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品質管理培訓 講師：譚小芳
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品質管理培訓課程有哪些？
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品質管理培訓內訓師哪位最權威？
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品質管理培訓
段香
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營業(yè)人員禮儀
客戶服務
【培訓時間】1-2天 【課程大綱】 導言:正確認知服務行業(yè) 1、永遠感恩我們的客戶 2、樂觀積極 3、解決問題=機會 4、成長的心態(tài)： 5、誠信的心態(tài)—先做人后做事
劉成熙
臺灣劉成熙老師-
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優(yōu)質客戶服務技巧
電話銷售
臺灣劉成熙老師-精品課程-
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優(yōu)質客戶服務技巧（2天版） 主講：臺灣劉成熙老師 前言
呼叫中心
電話服務是由受過訓練的話務人員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢
何歡
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高效能班組管理
標桿管理
《
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高效能班組管理》課程大綱 【課程目標】 1、 明確班組長管理角色定位； 2、 掌握員工輔導、訓練與激勵技巧； 3、 掌握溝通協(xié)調、分解企業(yè)目標的方法； 4
孫辛
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情緒調節(jié)與壓力管理
壓力管理
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情緒調節(jié)與壓力管理課程課綱 培訓時間：2天培訓方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練等 培訓獲益： 提升
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員工工作意識、服務意識，改變
常佳
呼叫中心
培訓
銷售技巧
第一章
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客戶服務代表技巧培訓方案. 1 A100 –
呼叫中心
概況及發(fā)展簡介. 1 A110 – 客戶服務的 ART 藝術. 1 A120 – 高效的電話溝
張武鵬
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客服代表服務技能提升訓練
職業(yè)素養(yǎng)
1、開訓儀式 2、客戶關懷服務 什么是電力優(yōu)質服務 傳統(tǒng)服務與滿意服務的區(qū)別 客戶對服務滿意度的評價 =
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-
呼叫中心
班組長管理技能提升培訓
培訓管理
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-
呼叫中心
班組長管理技能提升培訓主講：臺灣劉成熙老師 前言 隨著客戶需要和服務的增加，
呼叫中心
行業(yè)已經發(fā)展非常迅速，產品線多的企
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