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培訓需求：
1、學員：5年服務經驗以上的骨干員工，已有一定的服務經驗和心得，學習基本為高中；
2、培訓時間：7月1-15日之間，具體時間以老師的時間為準，課程2天；
3、預算：8萬內；
4、背景：正中高爾夫球會為頂級純私人俱樂部，為正中集團九個分公司之一，公司會員身價基本3億以上，進入正中的會員均是已經買了200萬的會員卡，我們現在無需再和客戶發生銷售關系，目前更多想提高客戶滿意度，搭建高端客戶資源平臺；
5、培訓需求：尋找客戶關系管理的老師，課程的目的是通過提高員工客戶關系管理的能力，為客戶提供個性化的服務，從而提高客戶的滿意度和黏性。