第一模塊：有市場有效益——問題導向式課程設計 第一節： 課程開發總體規劃 第二節：問題導向式課程設計 第三節：培訓設計與課程目標的設定 第二模塊：七步成詩——課程研發與設計七大流程 第一步：萬般之源，在“需”問宗——需求分析 第二步：品牌之路，從“名”開始——破題命名 第三步：完美龍身，以“綱”為骨——大綱結構 第四步：浩瀚知海，“點”滴成材——素材收集 第五步：標準課件，化“簡”去繁——課件設計 第六步：精彩展示，呈“現”傳奇——教學支撐 第七步：話語權轉換，“他”人之語——效果評估 第三模塊：深度研發——各方向課程開發實戰 第一節：技術技能型——業務營銷類課程開發實戰 第二節：問題解決型——投訴服務類課程開發實戰 第三節：知識傳授型——網絡技術類課程開發實戰 第四節：高中層主管管理——綜合管理類課程開發實戰 第四模塊：游刃有余——現場授課技能提升 第一節：現場授課技巧（一） 第二節：現場授課技巧（二）